返品について
当方の商品発送ミス・発送時のワレ　以外の返品はお受けできません。 購入の際は、実際に必要が・この商品で良いか・家族の了解があるか・商品サイズ性能は希望のものかなど、よく考えた後ご購入ください 体の品質について サイトの写真は今現在の写真と違う物もあります。また魚に関しては、表示された種類の写真が掲載されていますが、サイズ・色柄は1匹ずつ違うこともあります。こだわりある方は、購入前に実際の今発送できる生体の写真をメールでご請求ください。もっとこだわりのあり方は、ご来店の上ご購入ください。輸送の間に多少のすれ傷・色変わり・傷が出来ることもあります、ご了承の上ご購入ください。 サイトでの表示名は、インボイスの名前で表示しています。

死着の保証について
当方が死着であると判断した場合に限り、生体の補償を行います。 一部保障対象外のものもあります。 生体の到着時の不調・死着につきましては到着時当日の内にご連絡をお願いいたします。 到着時当日の内に生体の写真をお送り頂く事（携帯でも良い）また、未開封であることが条件となります、それら以外は当方死着との判断が出来ませんのでご注意くださいませ。 冬の寒冷地への発送は基本的に保証外です。 場合によって、死着の生体は新たな生体を交換させていただきます。。 保証対象外について 当方から翌日到着ではない地域、不在等で翌日のお受け取りが出来なかった場合、道路状況・天変地異などで翌日の到着が出来なかった場合、水槽・飼育ケースなどに到着した生体を移してしまった場合、これらは保証対象外とし、一切の保証を行いません。 又生き物で到着時間を夜間、夕方指定された場合も保障対象外となりますので昼間家にいる日に到着日を指定してください。

生体の保証について
万が一の当方の生体の入れ違い、入れ忘れ、発送日の間違いが発生した場合は保証の対象となります。 到着時の体調の不調などにより、当方にお申し出いただかないまま お客様の判断で対応された行為につきましては、いかなる理由でも弁済は出来かねます。 (獣医師・往診などにかかる診察料など)生体・商品の補償は全てにおいて、 当方にご連絡いただいた時点で補償対象とさせていただきます。 メールご連絡ですと、ご返信にお時間を要してしまう場合がございます。 ※生き物の場合は、お電話連絡でお願いいたします。

その他
お客様のご都合による、商品のお取り寄せ後のキャンセル・返品についてはご遠慮いただいております。 生き物の発送については生体への負担も考慮し、返品受付ておりません。 ご購入決定までにじゅうぶん、ご納得いくまで、前もってご質問くださいませ。

到着後、調子を崩してしまった、水合わせに失敗した、当方が明記している魚名で注文したが、到着後ご自分が認識していた魚とは違っていた、何らかの都合で飼えなくなってしまった、オス・メスの確定できないサイズで購入し、後に性別が異なった。　このような事態での保証は一切行いません。